Contact

Een vraag, een fout in een berekening? Schrijf ons:

Je mag ons gerust in het Nederlands schrijven.

We beantwoorden geen vragen over een persoonlijk dossier. Voor jouw situatie neem je contact op met de bevoegde instantie (RVA, OCMW, uitbetaler van het Groeipakket…).

Waarom ons schrijven?

Infocheck.be wil correct en actueel zijn. De Belgische regels veranderen vaak: een nieuwe index, een nieuw bedrag, een hervorming van de werkloosheid of de kinderbijslag. Met jouw hulp kunnen we snel verbeteren. Schrijf ons vooral als:

• een rekenhulp een resultaat geeft dat volgens jou niet klopt (huurindexatie, bruto-netto, vakantiegeld, opzegtermijn, notariskosten, verkeersbelasting…);
• een bedrag of een datum niet meer actueel is in een gids;
• een link naar een officiële website niet meer werkt;
• een uitleg niet duidelijk is en je wilt dat we die eenvoudiger maken;
• je een nieuwe rekenhulp of gids over een Belgisch onderwerp wilt.

Hoe meld je een fout in een berekening?

Zodat we snel kunnen nakijken, vermeld je in je bericht:

1. het adres van de pagina (bijvoorbeeld bruto-netto loon of huurindexatie);
2. de cijfers die je hebt ingevuld (zonder naam of dossiernummer);
3. het resultaat dat je kreeg, en het resultaat dat je verwachtte;
4. als het kan, je bron: loonfiche, officiële brief, website van een overheidsinstantie.

Stuur nooit gevoelige gegevens: rijksregisternummer, rekeningnummer, kopie van je identiteitskaart of medische documenten. Die hebben we niet nodig.

Wat we niet kunnen doen

Infocheck.be is een onafhankelijke informatiesite. We zijn geen overheid, geen advocaat en geen vakbond. We kunnen dus niet:

• je dossier voor werkloosheid, OCMW of kinderbijslag openen of opvolgen;
• zeggen of je werkgever, verhuurder of een instantie in jouw geval de juiste beslissing nam;
• een officieel formulier voor jou invullen.

Wie contacteer je voor je dossier?

• Werkloosheid: je uitbetalingsinstelling (vakbond of HVW) en de RVA. Zie de gids werkloosheid.
• Leefloon: het OCMW van je gemeente. Zie OCMW en leefloon.
• Kinderbijslag: je uitbetaler van het Groeipakket. Zie kinderbijslag.
• Opzeg, loon, contract: je vakbond, een juridische dienst of de FOD Werkgelegenheid. Zie opzegtermijn berekenen.
• Huur: de woondienst van je gewest of een advocaat. Zie huurindexatie.

Bedankt voor je berichten: elke verbetering maakt de site nuttiger voor iedereen.