Carte de chômage en ligne (eC3) : comment la remplir

C'est quoi, la carte de chômage eC3 ?

La carte de contrôle (aussi appelée « carte de chômage » ou « carte bleue ») est un calendrier du mois. Vous y indiquez les jours où vous avez travaillé, été malade ou en vacances. Votre caisse de paiement (FGTB, CSC, CGSLB ou CAPAC) s'en sert pour calculer votre allocation.

L'eC3 est la version en ligne de cette carte, pour le chômage complet. Elle remplace la carte papier : pas besoin de passer au guichet ni de poster la carte, et le paiement est plus rapide.

Chômage temporaire ? Ce n'est pas la même carte : il faut l'eC3.2. Voir notre article sur le chômage temporaire.

Comment se connecter à l'eC3

Téléchargez l'application « eC3 » (gratuite, sur l'App Store ou Google Play). Vous pouvez aussi passer par le site de la sécurité sociale (socialsecurity.be) sur un ordinateur.
Connectez-vous avec itsme (le plus simple), avec votre carte d'identité et son code PIN, ou avec My Gov Digital ID.
Vous devez être inscrit auprès d'une caisse de paiement (FGTB, CSC, CGSLB ou CAPAC). Sinon, la carte n'apparaît pas.

Pas d'ordinateur ni d'internet ? Les Espaces publics numériques (EPN) de votre commune peuvent vous aider gratuitement. Vous pouvez aussi demander une carte papier à votre caisse.

Comment remplir la carte de chômage

Chaque jour du mois a une case. La règle est simple :

Votre situation ce jour-là	Ce que vous indiquez
Chômage (vous ne travaillez pas)	Rien : la case reste vide
Vous travaillez (même quelques heures, même le week-end)	Case noircie / cochée « travail », avant de commencer
Maladie, accident, naissance	M
Vacances	V
Autre jour sans droit aux allocations	A

Exemple pour une semaine

Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Sam	Dim
vide	■ travail	vide	M	M	vide	vide

Ici : chômage lundi, mercredi et le week-end, une journée de travail mardi (intérim par exemple), malade jeudi et vendredi.

Le plus important : indiquez un jour de travail avant de commencer à travailler. C'est ce que l'ONEM contrôle. Le travail du week-end et des jours fériés compte aussi.

Quand envoyer la carte ?

À la fin du mois, quand le mois est terminé. Pas avant : vous pourriez encore travailler un jour.
Dans l'eC3, il suffit de valider le mois : la carte part directement chez votre caisse.
Le paiement arrive ensuite, en général au début du mois suivant. Voir quand le chômage est payé.

Pas de carte = pas de paiement. Tant que votre caisse n'a pas reçu la carte, elle ne peut pas vous payer.

Les erreurs à éviter

Oublier un jour de travail : c'est la faute la plus grave. Vous risquez de devoir rembourser, et même une sanction.
Remplir le jour de travail après coup : il doit être indiqué avant de commencer.
Envoyer la carte trop tôt, avant la fin du mois.
Carte papier : gardez-la toujours sur vous en cas de contrôle. Ne la laissez pas chez votre employeur.

Questions fréquentes

Je me suis trompé sur ma carte. Que faire ?

Contactez votre caisse de paiement (FGTB, CSC, CGSLB ou CAPAC) le plus vite possible et expliquez l'erreur.

J'ai perdu ma carte papier.

Prévenez tout de suite votre caisse. Elle vous dira comment la remplacer.

L'eC3 marche avec toutes les caisses ?

Oui : FGTB, CSC, CGSLB et CAPAC. Il faut seulement être inscrit chez l'une d'elles.

Comment voir si j'ai été payé ?

Dans l'espace en ligne de votre caisse (My FGTB, Ma CSC, Mon dossier CGSLB…). Pour la CAPAC, contactez votre bureau.

Nos guides sur le chômage

Sources

Infocheck.be n'est pas un site officiel. En cas de doute, demandez à votre caisse de paiement.